Retur și Garanție

Termen

Perioada de retur este de 14 zile calendaristice de la data la care primești coletul. Anunță-ne intenția de retur pe email la contact@nadeea.ro, menționând numărul comenzii.

Condiții

• Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, nepurtat și nedeteriorat.
• Se returnează împreună cu ambalajul și accesoriile primite.
• Din motive de igienă, cerceii pot fi returnați doar nedesigilați.

Cum trimiți produsul

După confirmarea returului îți transmitem adresa de expediere. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este greșit sau are un defect.

Rambursare

Returnăm suma plătită în maximum 14 zile de la primirea produsului, prin transfer bancar sau pe cardul folosit la plată. Contravaloarea transportului inițial se rambursează la nivelul celei mai ieftine metode standard de livrare.

Produse cu defect

Dacă produsul are un defect de fabricație, îl înlocuim sau returnăm integral suma plătită, inclusiv costul transportului. Scrie-ne la contact@nadeea.ro cu fotografii ale produsului.

Garanție

Toate bijuteriile Nadeéa beneficiază de garanție de 12 luni de la data primirii comenzii, conform OUG 140/2021 privind vânzarea produselor.

Garanția acoperă:

• Defecte de fabricație (închizători, zale, prinderi defecte).
• Decolorarea sau exfolierea placajului de aur 14k în condiții de purtare normală.
• Desprinderea pietrelor din montură fără impact mecanic.

Garanția NU acoperă:

• Uzura normală rezultată din purtarea zilnică (zgârieturi fine, mici șifonări).
• Deteriorări cauzate de contact excesiv cu apă, clor, parfumuri sau produse chimice.
• Produsul lovit, îndoit sau purtat necorespunzător.
• Modificări aduse produsului de către client sau terți.

Pentru a solicita garanția, scrie-ne la contact@nadeea.ro cu numărul comenzii și fotografii ale produsului. Analizăm fiecare caz și reparam, înlocuim sau rambursăm produsul, după caz.